29-04-11

A compter du lundi 16 mai 2011, un numéro unique (le 02 99 83 52 00) sera en place pour joindre l'Hôtel de ville, la mairie annexe, la police municipale, la piscine, le centre culturel et le centre de loisirs.

Le 02.99.83.52.00

Dans le cadre de la modernisation des services municipaux et afin d’optimiser l’accueil téléphonique, la Municipalité a décidé de procéder au changement du système de téléphonie de la ville.

A compter du 16 mai, un numéro de téléphone unique, le 02.99.83.52.00 sera en place pour joindre les services de la mairie, la piscine, la police municipale, le centre culturel, le centre de loisirs.

Vous souhaitez
- avoir un renseignement d’ordre administratif,
- connaître les horaires d’ouverture de la piscine, de la médiathèque,
- acheter des billets pour les spectacles
- inscrire vos enfants aux écoles d’arts, au centre de loisirs primaire
- louer une salle à l’espace de Grippé
- ………

Vous composez le 02.99.83.52.00.

Un serveur vocal vous invitera à prononcer le nom du service ou de l’agent avec lequel vous souhaitez être mis en relation.

Exemples : vous voulez signaler la panne d’un lampadaire, vous prononcez « Service technique ».
Si vous prononcez le mot lampadaire, vous serez également mis automatiquement en relation avec le service technique.

Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer pour obtenir un tarif dégressif, vous prononcez « service social ». Si vous dites « tarif dégressif », vous serez mis en contact avec le service social.

Le serveur vocal vous permettra une mise en relation plus rapide avec les services municipaux concernés et le cas échéant la possibilité de laisser un message pour être rappelé.

Ce nouveau système de téléphonie sera étendu à l’ensemble des services communaux.

La Ville ne manquera pas de vous informer des modifications au fur et à mesure de la réalisation des travaux de déploiement.

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